YASAL
İptal ve İade Politikası
Bu politika, Aslan Medya SMM Panel üzerinden oluşturulan siparişlerin iptal ve iade süreçlerini açıklar.
Sipariş öncesi kontrol
Kullanıcı sipariş vermeden önce:
Servis açıklamasını
Minimum ve maksimum miktarı
Sipariş bağlantısını
Ortalama teslim süresini
Refill ve iptal desteğini
kontrol etmelidir.
İşleme alınmamış siparişler
Henüz servis sağlayıcıya iletilmemiş siparişler için destek talebi oluşturularak iptal istenebilir.
İptal kabul edilirse sipariş tutarı panel bakiyesine iade edilir.
İşleme alınmış siparişler
Sağlayıcıya iletilen veya teslimatı başlayan siparişlerin iptali her zaman mümkün değildir.
Serviste iptal desteği bulunuyorsa sağlayıcıya iptal talebi gönderilebilir. İptal talebinin oluşturulması, iptalin kesin olarak kabul edileceği anlamına gelmez.
Tamamlanan siparişler
Eksiksiz tamamlanan siparişlerde, hizmetin ayıplı olması veya kanundan doğan başka bir hak bulunması dışında iade yapılmayabilir.
Kısmi siparişler
Siparişin yalnızca bir bölümü teslim edilirse, teslim edilmeyen miktarın bedeli orantılı olarak panel bakiyesine iade edilir.
Örnek:
Sipariş miktarı: 1.000
Teslim edilen: 750
Kalan: 250
Sipariş tutarı: 100 TL
İade tutarı: 25 TL
İptal edilen siparişler
Sipariş hiç teslim edilmeden iptal edilirse sipariş bedeli panel bakiyesine iade edilir.
Kısmi teslimat varsa yalnızca teslim edilmeyen bölüm iade edilir.
Kullanıcı kaynaklı sorunlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılamayabilir:
Yanlış bağlantı girilmesi
Hesabın gizliye alınması
Kullanıcı adının değiştirilmesi
Gönderinin silinmesi
Aynı bağlantıya çakışan sipariş verilmesi
Servis açıklamasına aykırı işlem yapılması
Refill işlemleri
Refill desteği bulunan servislerde kullanıcı garanti süresi içinde refill talebi oluşturabilir.
Refill talebinin kabulü sağlayıcının servis koşullarına bağlıdır.
Bakiye iadeleri kabul edilemez.
Mesafeli hizmetlerde cayma hakkı ve elektronik ortamda anında sunulan hizmetlere ilişkin istisnalar işlemin niteliğine göre değerlendirilir. Kullanıcı hizmetin hemen başlatılmasını talep ettiğinde cayma hakkı bakımından farklı kurallar uygulanabilir.
İade başvurusu
İade veya iptal talepleri:
Paneldeki Destek Merkezi
destek@aslanmedya.shop
üzerinden gönderilebilir.
Başvuruda kullanıcı adı, sipariş numarası ve talebin nedeni belirtilmelidir.anır.